售后系统
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当月售后数量
{{ stats.total }}
{{ yearMonth ? yearMonth.slice(0,4) + '年' + yearMonth.slice(4) + '月' : '' }} 全部售后条数
待处理数量
{{ stats.pending }}
未选择售后技术(当月)
已处理数量
{{ stats.processed }}
已选择售后技术(当月)
按技术员统计(当月,已填技术员)
暂无
待返厂 / 已返厂
{{ stats.returnFactoryPending ?? 0 }} / {{ stats.returnFactoryReturned ?? 0 }}
待返厂 / 已返厂(全部,不受日期范围限制)
返厂与记录
快递筛选
导出
{{ recordsViewMode === 'card' ? '卡片视图:适合移动端浏览与跟进;复杂录入建议切回表格。' : '表格视图:始终显示全部列,可左右滑动查看完整信息。' }}
{{ displayRecords.length }} 条售后记录
日期 售后类型 平台订单号/客户ID 真实电话 订单详情 一线接待 售后技术 问题描述 处理方法 是否快递 快递单号(店) 快递单号(客) 是否返厂 返厂配件 品牌型号及参数 SN码 返修厂家名称 交付厂家 相关配件 配件归属 返厂情况 操作
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{{ row.problemDescription ? (row.problemDescription.length > 12 ? row.problemDescription.slice(0, 12) + '…' : row.problemDescription) : '点击填写' }}
{{ row.solution ? (row.solution.length > 12 ? row.solution.slice(0, 12) + '…' : row.solution) : '点击填写' }}
暂无售后记录,可点击右上角「新增售后记录」添加。
共 {{ displayRecords.length }} 条
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{{ row.reference || '未填写平台订单号/客户ID' }}
{{ row.isExpress ? '快递单' : '非快递单' }}
日期:{{ formatDateTime(row.date) }}
售后类型:{{ row.afterType || '未选择' }}
真实电话:{{ row.realPhone || '-' }}
一线接待:{{ customerServiceUsers.find(u => String(u.id) === String(row.customerServiceUserId))?.username || '未选择' }}
售后技术:{{ technicianUsers.find(u => String(u.id) === String(row.technicianUserId))?.username || '未选择' }}
返厂情况:{{ row.returnFactoryStatus || '-' }}
问题描述:{{ row.problemDescription || '未填写' }}
处理方法:{{ row.solution || '未填写' }}
暂无售后记录。
共 {{ displayRecords.length }} 条
{{ recordsCurrentPage }} / {{ recordsTotalPages }}

{{ detailModalType === 'problem' ? '问题描述' : '处理方法' }}

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